Dès qu’un échange Livebox est lancé, il faut ramener tous les équipements prêtés sous 30 jours : box, alimentation, câbles, décodeur TV, télécommande et boîtier fibre. Profitez du passage en point relais pour glisser dans votre colis ou votre sac l’un des 11 souvenirs et idées cadeaux listés plus bas : un geste simple qui transforme une corvée logistique en moment de partage.
Matériel obligatoire à ramener pour un échange Livebox 🔄
Orange facture des pénalités quand la restitution est incomplète ou tardive ; la liste officielle rappelle chaque accessoire concerné.
| Équipement | Pénalité (€) | 📦 |
|---|---|---|
| Livebox (tous modèles) | 100 | 📡 |
| Décodeur TV | 200 | 🎬 |
| Boîtier fibre | 100 | 🔌 |
| Répéteur Wi-Fi | 100 | 📶 |
| Airbox / Clé 4G | 49 | 📲 |
Où récupérer le bon de transport et déposer le colis
Le bon e-Chronopass est envoyé par Orange par mail (J+1) ou courrier (J+7). Découpez-le, collez-le sur le carton sans masquer le code-barres puis remettez le colis dans l’un des 5 points relais suggérés lors de la création du bon.
- 📍 Relais Pickup « Pressing Wilson » – 41 av. Wilson, 69150 Décines
- 📍 « Librairie du Centre » – 18 r. Nationale, 56000 Vannes
- 📍 « La Vie Claire » – 12 r. de la République, 11000 Carcassonne
- 📍 « Tabac République » – 2 pl. de la République, 83000 Toulon
- 📍 « Office de Poste La Fayette » – 6 r. La Fayette, 25000 Besançon
11 souvenirs et idées cadeaux à glisser dans le sac 🎁
Un détour par la boutique ou la spécialité locale voisine du point relais permet de rapporter un petit clin d’œil. Voici 11 suggestions mêlant produits locaux, artisanat et goodies high-tech.
- 🍫 Tablette de chocolat noir « Orange Intense » pour rester dans le thème.
- 🖼️ Affiche rétro du réseau téléphonique français, style 1950.
- 🍯 Miel d’acacia en pot hexagonal, produit à moins de 30 km du relais.
- 📔 Carnet relié en lin fabriqué par l’atelier « Papier d’Autrefois ».
- 🧴 Savon au calendula embossé d’une petite Livebox (impression 3D du moule).
- 🎧 Écouteurs sans fil couleur corail, parfaits pour la fibre fraîchement installée.
- 🍷 Bouteille de vin bordelais AOC grave (en vente chez cette cave partenaire).
- 🕯️ Bougie cire de soja “Fleur d’oranger”.
- 🌶️ Poudre de piment d’Espelette sous tube design (inspiré d’un câble optique).
- 🔖 Marque-page en cuir gravé au laser “Keep connected”.
- 🧩 Mini-puzzle 100 pièces représentant le plan du réseau fibre français.
Où acheter ces petites attentions près d’un point relais
L’expérience terrain montre qu’une majorité de relais sont proches d’épiceries fines ou de concept-stores. Exemple à Bordeaux : Point Relais « Tabac Pey-Berland » (6 cours Alsace-Lorraine) à 250 m de la boutique Bordeaux Shop pour un panier mixant confitures et porte-clés tramway. Pour plus d’inspiration régionale, l’article souvenirs de Biarritz détaille d’autres produits artisanaux faciles à transporter.
Astuces pour un échange Livebox réussi et des cadeaux préservés ✅
- 📅 Programmer l’envoi un mercredi ou samedi matin : affluence réduite aux relais.
- 🧊 Protéger confitures et bouteilles dans du papier bulle réutilisé de la box.
- 🔑 Glisser dans le colis une liste vérifiée des accessoires (check-list ci-dessus) pour éviter l’oubli.
- ✉️ Conserver l’attestation de dépôt envoyée par mail ; elle fait foi en cas de litige.
- 🎉 Remettre les cadeaux le jour de l’installation de la nouvelle Livebox : effet “nouveau départ” garanti.
Combien de temps ai-je pour restituer le matériel Orange ?
Le délai standard est de 30 jours calendaires à partir de la validation de l’échange ou de la résiliation. Passé ce délai, Orange envoie une mise en demeure et applique des frais après 7 jours supplémentaires.
Puis-je déposer la Livebox directement en boutique ?
En France métropolitaine, la restitution se fait exclusivement en point relais avec le bon e-Chronopass. Seuls les clients des DOM peuvent rendre l’équipement en boutique Orange.
Faut-il rendre les piles de la télécommande ?
Non ; Orange ne demande pas les piles, la carte TV ou les guides papier. Seuls les éléments électroniques listés dans le tableau ci-dessus sont obligatoires.
Où trouver des conseils détaillés sur le retour de box ?
Le portail guide détaillé regroupe procédures, pénalités et suivi de colis pas à pas.
Quelles autres régions offrent de beaux souvenirs faciles à transporter ?
Pour varier les plaisirs, consultez les dossiers Toscane, Normandie ou Andorre sur le site 123souvenir, par exemple la page souvenirs toscans.
